Sipariş ve teslimat

Bu sayfa siparişin nasıl ilerlediğini, ne kadar sürdüğünü ve ürün elinize ulaştığında nelere bakmanız gerektiğini özetler. Daha ayrıntılı anlatım için varil koltuk kargo ve teslimat yazımıza bakabilirsiniz.

Sipariş adımları

1. Bize yazın. Teklif formunu doldurun ya da iletişim sayfasındaki WhatsApp hattından yazın. Model, adet, renk ve kullanacağınız alanı belirtirseniz daha net dönüş yaparız.
2. Detayları netleştirelim. Ölçü, yükseklik, tabla malzemesi, renk düzeni ve minder tercihi bu aşamada kesinleşir. Özel ölçü gerekiyorsa burada konuşulur.
3. Fiyat ve teslim tarihi. Seçimleriniz netleştikten sonra fiyatı ve tahmini teslim tarihini paylaşırız. Toplu siparişlerde bu aşamada kapora alınır.
4. Üretim. Gövde hazırlanır, kesilir, kaynaklanır; yüzey hazırlığının ardından elektrostatik toz boya uygulanıp fırınlanır.
5. Ürünün fotoğrafı size gönderilir. Sipariş hazır olduğunda ürünün fotoğrafını paylaşıyoruz; gördüğünüz ürün, göndereceğimiz ürün.
6. Ödeme. Fotoğrafı onayladıktan sonra ödeme alınır.
7. Son kontrol ve ambalaj. Kenar bitirme, kaynak sürekliliği ve boya yüzeyi kontrol edilir; boyalı yüzey nakliyede çizilmeyecek şekilde sarılır.
8. Sevkiyat. Ürün kargoya verilir ve takip bilgisi paylaşılır.

Üretim ve teslim süresi

• Standart üretim süresi: 7-10 iş günü.
• Hızlı teslimat: siparişin önceliklendirilmesiyle 3-5 iş günü. Bu talebi sipariş aşamasında iletmeniz gerekir; üretim başladıktan sonra sıra değiştirmek her zaman mümkün olmaz.
• Kargo süresi mesafeye göre bu sürenin üzerine eklenir.

Belirli bir güne yetişmesi gereken bir sipariş varsa (işletme açılışı, özel gün) tarihi baştan söyleyin; planlamayı ona göre yaparız.

Gönderim bölgesi

Türkiye'nin 81 iline kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurt dışına sevkiyat da talep hâlinde sağlanabiliyor; bu tür siparişlerde ambalaj ve nakliye yöntemi ülkeye göre ayrıca belirlenir.

Atölyemiz Bursa Gürsu'da; Bursa içi teslimat ve atölye ziyareti için Bursa varil koltuk sayfasına bakabilirsiniz.

Minimum sipariş ve kargo

• Kargo ücreti bize aittir. Gönderim ücretini biz karşılıyoruz; ürün fiyatının üstüne ayrıca nakliye bedeli çıkmaz.
• Minimum sipariş adedi yok. Tek takım da üretiliyor.
• Ürünler kurulu gönderilir. Alıcının montaj yapması gerekmez; minderler ayrı paketlenir.

Ödeme

Ödeme, ürün hazır olduktan sonra alınıyor. Sıra şöyle işliyor:

1. Sipariş detayları ve fiyat netleşir.
2. Toplu siparişlerde üretime başlamadan önce kapora alınır. Tek takımlık siparişlerde kapora istenmez.
3. Ürün tamamlandığında fotoğrafı size gönderilir.
4. Fotoğrafı onayladıktan sonra ödeme alınır ve ürün kargoya verilir.

Yani parayı, ürünü görmeden ödemiyorsunuz. Sitede çevrimiçi ödeme alınmıyor; ödeme şekli sipariş sırasında birlikte belirleniyor.

İade

İade kabul ediyoruz. İki durumda masraf size yansıtılır:

• Kargo bedeli. Gidiş ve dönüş nakliye ücreti iade eden tarafa yansıtılır.
• Markaya özel uygulamalar. Logo, işletme adı, özel yazı ya da kuruma özel etiket uygulanmış ürünlerde bu uygulamanın bedeli iadeden düşülür. Bu parçalar başka bir müşteriye satılamadığı için masrafı geri alınamıyor.

Standart renkli, logosuz ürünlerde bu ikinci kalem doğmaz. İade talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra vakit kaybetmeden iletin; ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

Teslim adresi için hazırlık

Ağır ve hacimli ürünlerde teslimat gününü kolaylaştıran birkaç hazırlık var:

• Teslim sırasında adreste birinin bulunması gerekir.
• Kat, asansör ve merdiven durumunu önceden bildirin.
• Kapı ve koridor genişliğini kontrol edin.
• İşletme teslimatlarında servis saatlerinin dışında bir aralık belirtin.

Teslim anında yapılacak kontroller

1. Ambalajı dışarıdan inceleyin: ezilme, yırtılma ya da ıslanma var mı?
2. Ambalajı kargo görevlisi yanındayken açın.
3. Boya yüzeyinde çizik ve sıyrık olup olmadığına bakın.
4. Parçaları sayın: tabla, minder ve küçük parçalar eksiksiz mi?
5. Ürünü düz zemine koyun, sallanma olup olmadığını kontrol edin.

Nakliye kaynaklı bir hasar görürseniz kargo görevlisiyle tutanak tutturun, fotoğraf çekin ve bize ulaşın; süreci birlikte takip ederiz.

Üründe bir sorun çıkarsa

Ürünlerimiz için ayrı bir yazılı garanti metni yayınlamıyoruz. Buna karşılık üretimden kaynaklanan bir problemle karşılaşılması hâlinde sorunu gideriyoruz. Böyle bir durumda sorunu gideriyoruz.

Kullanım sırasında oluşan yüzeysel çizikler rötuşla kapatılabiliyor; ürünün yıllar içindeki bakımı için varil mobilya bakımı yazımıza bakabilirsiniz.

Sorunuz mu var?

Sipariş ve teslimatla ilgili diğer soruların cevapları sık sorulan sorular sayfasında. Aradığınızı bulamazsanız teklif formundan ya da iletişim sayfasındaki kanallardan bize yazın.